FAQs
Sobre Productos y Existencias
Los herrajes están hechos de acero inoxidable 304 y 316.
Si, el precio mostrado es el precio final (IVA incluido).
Si, tenemos un programa para profesionales/mayoristas con descuentos
o condiciones especiales.
Preguntas sobre la Compra Online y el Pago
Por supuesto, es completamente seguro (mencionar los sistemas de
seguridad (certificados SSL); también las plataformas de pago
son seguras y ofrecen pagos aplazados/financiación.
Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Transferencia bancaria.
Solo si aún no se ha enviado y debes contactar de forma inmediata.
Preguntas sobre Envíos y Entregas
Solo Península.
El plazo de entrega de productos en stock es de 24 horas para la preparación del pedido más 24 a 48 horas de envío a Península.
Se enviará un enlace o número de seguimiento por correo
electrónico.
Preguntas sobre Devoluciones y Garantías
El plazo de devolución es de 15 días naturales y deberás empaquetar los artículos sin usar/instalar en el mismo embalaje en el que los recibiste, o uno similar, e incluir una copia de la hoja de devolución o del pedido original.
El cliente asume el coste.
Si el producto está defectuoso o no se corresponden con su pedido deberá notificarlo por e-mail a info@cerramat.com, los gastos de recogida correrán a nuestro cargo, dichos productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados y deben conservar su etiquetado original.
Preguntas sobre mi Cuenta/Registro
Deberás dirigirte a la parte superior derecha de la página, presionar el botón de INICIAR y una vez dentro, pinchar sobre CREAR CUENTA.
El primer paso para crear una cuenta será escribir tu correo electrónico, tras lo cual deberás presionar el botón de CREAR UNA CUENTA.
A continuación, deberás introducir tus datos personales como tu nombre y apellidos, y una contraseña. Finalmente presionar en REGISTRARSE.
Cuando el pedido se haya confirmado, y haya salido de nuestro almacén, recibirá vía email copia de la factura de este.
En el caso que no recibiera el email, o lo hubiera extraviado/eliminado, podrá pedir una copia de esta, enviando un email de solicitud de factura a info@cerramat.com.
Cuando realiza un pedido, en la página con la Cesta de la compra, puede indicar los datos de facturación. En el apartado Direcciones podrá indicar los datos para facturación de la compra que vas a realizar.
También es posible crear una dirección de facturación y dejarla guardada para todas tus compras. Dentro de tú área privada de MI CUENTA tendrás que presionar el botón de MIS DIRECCIONES, y deberás dar al botón de AÑADIR NUEVA DIRECCION. Una vez lo haya presionados, podrás indicar en las casillas seleccionadas tu dirección completa, ciudad, provincia y país, así como tu número de teléfono.
Una vez se haya emitido la factura, desde el aspecto contable y fiscal, lo más posible es que no se pueda modificar el titular de la factura, pero dependerá de cada caso en concreto. En cualquier caso, deberá contactar con Cerramat por cualquiera de los medios de contacto.